Neue Touchpoints

Welche Kunden sind mit welchen Inhalten über welche Kanäle erreichbar? Armbanduhr, Handy, Festnetz, Print und Live-Formate sind auf dem Prüfstand. Aber nicht die Kanäle entscheiden, sondern was relevante Inhalte sind und über welchen Kanal welche Zielgruppe die höchste Affinität dafür hat. Und, ob die Person sich jetzt Zeit dafür nehmen will.