Stefan Wolk, Fielmann
Stefan Wolk verfügt über mehr als 25 Jahre fundierter Erfahrung in E‑Commerce, Omnichannel‑Strategien und digitaler Transformation. Seit März 2024 ist er bei der Fielmann Group als Director E‑Commerce / Sales & Digital Innovation tätig; zuvor verantwortete er als Director E‑Commerce sowie in vorangegangenen Leitungsfunktionen den Online‑Vertrieb, digitale Services und Online‑Marketing – in denen er jeweils Verantwortung für Innovation, digitale Strategie und kanalübergreifende Prozesse übernahm.
Seine Arbeit ist geprägt von tiefer fachlicher Expertise im Bereich E‑Commerce sowie einem breiten Interesse an Marketing‑ und Innovationsfeldern. Dies zeigt sich insbesondere darin, wie er technologische Trends wie virtuelle Anprobe („Virtual Try‑On“) erschließt: Die entsprechende Online‑Funktion erhöht laut interner Messung die Konversionsraten deutlich – Nutzer besuchen mehr Produktseiten und buchen doppelt so häufig einen Termin in der Filiale. Das demonstriert sowohl seine Detailkompetenz als auch den Blick, wie Marketing‑Features kanalübergreifend greifen.
Parallel steckt er seine Visionen in größer angelegte Omnichannel‑Projekte. So initiierte er die Zusammenarbeit mit dem Startup Linetweet, um das Termin‑Management im Filialnetz mittels KI‑Dashboard zu optimieren. Aus einem Pilotprojekt entwickelte er ein System, das Prognosen aus vergangenen Daten nutzt, Mitarbeiterschichten plant und Echtzeit‑Wartezeiten kommuniziert. Das Ergebnis: spürbare Umsatzsteigerungen im siebenstelligen Bereich und eine messbare Erhöhung der Kundenzufriedenheit – bei dennoch bereits hohem Niveau.
Wolk treibt Innovationen nicht nur technisch voran, sondern gestaltet aktiv die kulturelle Transformation im Unternehmen. In Podcasts betont er wiederholt, wie essenziell es ist, Mitarbeitende frühzeitig in digitale Prozesse einzubinden und eine Akzeptanz für neue Services zu entwickeln. Dabei gelingt es ihm, technologische Visionen pragmatisch umzusetzen und zugleich die Mitarbeitenden mitzunehmen – ein Schlüssel für nachhaltige Wirkung.
Sein Interesse und seine Wirkung zeigen sich auch extern: Als Speaker bei Plattformen wie der E‑Commerce Berlin Expo positioniert er Fielmann als Omnichannel‑Pionier. In Formaten wie EHI Retail Insights spricht er öffentlich über Themen wie KI‑gestützte Beratung, digitale Price‑Tags und Smart Glasses. In Interviews und Podcasts betont er die Verbindung von technologischer Fokussierung mit strategischer und kultureller Dimension, von Produktdiversifikation bis hin zur internationalen Expansion.
In Summe vereint Stefan Wolk tiefe Detailkenntnis in E‑Commerce‑Technologien mit einem breiten Interesse und Kompetenzspektrum im Marketing. Er ist ein Impulsgeber, der Projekte initiiert, treibt und wirkungsvoll implementiert – und dabei kanalübergreifende Inspiration, technische Raffinesse und kulturelle Transformation miteinander verknüpft.
